Kepuasan Publik Jadi Prioritas, Wawali Tidore Tegaskan Komitmen Tingkatkan Pelayanan

Kepuasan masyarakat menjadi prioritas utama Pemerintah Kota Tidore Kepulauan dalam setiap pelayanan publik yang diberikan kepada warga.

Penegasan tersebut disampaikan Wakil Wali Kota Tidore Kepulauan, Ahmad Laiman, usai menghadiri penyampaian Opini Ombudsman RI terkait Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025, yang berlangsung di Kantor Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Maluku Utara, Kamis, 12 Februari 2026.

Ahmad Laiman mengatakan, capaian opini pelayanan publik yang baik bukan sekadar penghargaan seremonial atau pemenuhan standar administratif semata. Lebih dari itu, kata dia, hal tersebut merupakan bentuk tanggung jawab pemerintah daerah dalam memastikan hak-hak masyarakat terpenuhi melalui pelayanan yang profesional dan transparan.

“Pemerintah Kota Tidore Kepulauan terus berkomitmen memberikan pelayanan publik terbaik kepada masyarakat. Ini bukan sekadar formalitas, melainkan komitmen nyata untuk terus melakukan pengawasan terhadap jalannya kinerja pemerintahan agar memberikan kepuasan kepada masyarakat,” tegasnya.

Ia menambahkan, meski opini pelayanan publik yang baik masih berhasil dipertahankan, hal tersebut tidak membuat pemerintah daerah berpuas diri. Sebaliknya, capaian itu menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh perangkat daerah.

Ia juga menekankan pentingnya pengawasan internal dan evaluasi berkala agar setiap unit kerja mampu menjalankan tugasnya secara maksimal dan bebas dari praktik maladministrasi.

Sekadar diketahui, Ombudsman RI Perwakilan Maluku Utara telah menyampaikan hasil Penilaian Opini Ombudsman RI terkait Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025 kepada Pemerintah Provinsi Maluku Utara, Pemerintah Kota Tidore Kepulauan, Pemerintah Kabupaten Halmahera Utara, Pemerintah Kabupaten Kepulauan Sula, dan Pemerintah Kabupaten Pulau Morotai.

Penilaian tersebut menjadi tolok ukur dalam mengukur kualitas pelayanan publik sekaligus mendorong pemerintah daerah untuk terus berbenah demi pelayanan yang semakin prima kepada masyarakat.