Telkomsel Area Pamasuka Siaga Layani Pelanggan Selama RAFI 2026
Telkomsel Area Pamasuka siaga melayani pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 dengan posko layanan, jaringan prima, dan paket spesial agar ibadah, silaturahmi, dan mudik pelanggan lebih nyaman dan berkesan.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan, fokus di Ramadan tahun ini adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan.
"Kami menyiapkan layanan yang siaga kapan pun dibutuhkan, menghadirkan penawaran istimewa, dan meningkatkan keandalan jaringan agar pelanggan dapat beribadah khusyuk, bersilaturahmi lancar, dan menikmati momen Ramadan lebih bermakna," katanya.
Layanan Pelanggan Mudah Dijangkau
Untuk memudahkan pelanggan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga, terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler, selama 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel, migrasi kartu SIM atau eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, serta menukarkan Telkomsel POIN.
Layanan pelanggan juga dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia. Kanal digital diperkuat dengan Posko RAFI Digital di TikTok melalui Program Cyber4rmy, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security.
Ragam Penawaran Khusus Ramadan
Telkomsel menyiapkan paket spesial untuk pelanggan. Untuk pelanggan SIMPATI tersedia Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal. Pelanggan Halo dapat menikmati Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh, sedangkan pelanggan by.U mendapatkan Paket SOTR – Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, dan Ucoin Ramadan.
Untuk konektivitas rumah dan keluarga, tersedia promo IndiHome (Promo Installation Fee dan Promo Higher Speed), paket Orbit (Orbit Promo Ramadan dan Paket Sahur & Ngabuburit), serta penawaran EZnet (Promo Installation Fee).
Pelanggan juga dapat berbagi kebaikan dengan mendonasikan Telkomsel POIN melalui program loyalty Mudik Hepi.
“Apa pun kebutuhannya—teman sahur, ngabuburit, kumpul keluarga, berbagi kebaikan, mudik, hingga rayakan kemenangan—Telkomsel siap mendampingi," katanya.
Informasi detail, masa berlaku, dan ketersediaan program mengacu pada syarat dan ketentuan layanan yang berlaku. Selengkapnya kunjungi www.telkomsel.com/siaga.
Selain itu, Ramadan Corner hadir di MyTelkomsel untuk menemani pelanggan jalani Ramadan sepenuh hati. Fitur ini menyediakan sedekah digital, jadwal ibadah, Kirim Parsel, dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.
Jaringan Optimal Hadapi Lonjakan Trafik
Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 PB, meningkat 11,1 persen dibanding hari normal, seiring meningkatnya aktivitas digital pelanggan seperti video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial. Kenaikan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Regional Sulawesi, sekitar 110 ribu pelanggan atau naik 0,9 persen.
Untuk memastikan kenyamanan akses layanan digital selama Ramadan hingga Idulfitri, Telkomsel Area Pamasuka telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas, termasuk area keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah. Telkomsel juga menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7 dan menyiagakan 21 Posko Siaga Network.
Empat unit COMBAT (Compact Mobile BTS) disiagakan di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi untuk menjaga kualitas sinyal. Selain itu, Telkomsel melakukan drive test ±426 km, termasuk ±109 km jalan tol Balikpapan–Samarinda, untuk memastikan cakupan dan kualitas layanan suara serta data memadai.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan menjaga koneksi pelanggan tetap stabil, di rumah maupun di luar rumah, merupakan bagian dari komitmen Telkomsel melayani sepenuh hati.
Analisis Opensignal: Pengalaman 5G Terbaik
Selama Ramadan dan Idulfitri, pengalaman digital pelanggan didukung performa jaringan Telkomsel. Laporan Opensignal Mobile Network Experience Report Desember 2025 menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin dalam 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download & Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability.
Telkomsel memastikan pelanggan dapat jalani Ramadan sepenuh hati dengan pengalaman digital yang stabil dan berkualitas di setiap momen kebersamaan masyarakat.