Rabu Menyapa: Cara Sekda Ternate Bikin OPD ‘Gerak Cepat’ untuk Masyarakat

Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Ternate, Rizal Marsaoly, melaksanakan program Rabu Menyapa di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Rabu, 27 Agustus 2025.

Program ini sebelumnya telah digelar di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) dan akan terus berlanjut hingga ke tingkat Kecamatan dan Kelurahan.

Dalam arahannya, Rizal memberikan apresiasi kepada jajaran DPMPTSP dan menekankan pentingnya kedisiplinan serta pelayanan yang memuaskan masyarakat.

“Disiplin adalah kunci utama dalam mewujudkan pelayanan yang maksimal. Pelayanan bukan sekadar menyelesaikan pekerjaan, tetapi memberikan pengalaman yang baik bagi masyarakat,” tegas Rizal.

Program Rabu Menyapa dijalankan sebagai bagian dari tugas rutin Sekda untuk memastikan pelayanan di OPD berjalan baik. Rizal menjelaskan, ia akan fokus berkantor di OPD setiap Rabu dan menyapa dua OPD dalam sehari.

“Ini akan menjadi bagian dari kerja rutin saya sebagai Sekda, untuk memastikan semua pelayanan dasar di OPD berjalan baik dan maksimal. Walaupun hanya setengah hari, saya bisa menyapa dua OPD,” jelasnya.

Selain OPD, program ini rencananya akan diperluas hingga tingkat kecamatan dan kelurahan, agar pelayanan publik semakin dekat dengan masyarakat.

Sekda menekankan beberapa fokus utama dalam pelayanan DPMPTSP, di antaranya: Integrasi Layanan – Menggabungkan unit kerja terkait dalam satu tempat; Koordinasi Terpadu – Memproses permohonan secara efisien antarinstansi; Kepuasan Masyarakat – Memberikan pelayanan maksimal agar pengguna layanan merasa puas; Efisiensi dan Kecepatan – Menyederhanakan proses pelayanan; hingga Transparansi – Meningkatkan akuntabilitas melalui mekanisme yang jelas.

Dengan program ini, Pemkot Ternate berharap pelayanan publik di semua OPD semakin profesional, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.