Transaksi Bank Bermasalah, BNI Ternate Enggan Bicara

Ternate, Hpost - Sejumlah nasabah Bank Negara Indonesia (BNI), cabang Ternate mengeluhkan pelayanan transaksi tunai maupun E-Banking yang dialami beberapa hari terakhir.

Pantauan Halmaherapost.com, Senin 6 Juli 2020, antrean panjang terjadi di depan pintu masuk di Bank BNI. Antrean bahkan berlangsung berjam-jam, dan mengular hingga ke tempat parkir.

Salah satu nasabah, Fitri Ahmad kepada media ini mengaku sejak Jumat 3 Juli 2020 dia mengakses kartu ATM nya untuk penarikan tunai, tapi uangnya tidak keluar dari mesin ATM  Padahal sudah keterangan pada layar ATM bahwa saldo sudah terpotong.

Selain itu, terpisah Chaca Kaunar yang merupakan salah satu nasabah BNI juga mengeluhkan pelayanan E-Banking. Menurutnya sudah 3 hari dia tidak bisa mengakses E-Banking.

"Saya pikir ini gangguan tapi ini so 3 hari jadi saya mau ketemu langsung deng Customer Service (CS) supaya jelas," keluhnya.

Lebih jauh, dia mengaku sudah mendatangi kantor BNI cabang Ternate sejak Kamis 2 Juli 2020, namun karena melihat antrean yang panjang, dia mengurungkan niat untuk bertemu CS.

"Saya so dari Kamis ke sini cuma lia antre talalu panjang kong saya pulang, bagimana mo layani nasabah dengan baik kalau nasabah antre sampe babadiri di panas-panas," ungkapnya.

Sementara itu, Wahdi kepala BNI unit Jatiland Mall ketika disambangi di kantornya tidak bisa bertemu wartawan dengan alasan sedang berada di luar kantor, dan untuk informasi kata Wahdi, semua harus melalui pimpinan cabang. Namun setelah pimpinan sendiri juga tidak bisa ditemui karena sedang ada agenda lain.

"Sebenarnya yang punya kewenangan berikan informasi ke Media hanya Pemimpin Cabang, tapi sepertinya beliau padat zoom dengan kantor pusat. Kalau informasi yang sifatnya umum biasanya saya bisa, tapi maaf lagi agenda keluar, saya konfirmasi lagi ke Pemimpin ya," tandas Wahdi melalui via whatsApp.