Warga Mengeluh, Pelayanan Disdukcapil Sula Terkesan Lambat

Sanana, Hpost – Sudah hampir 5 jam Harfiah menunggu. Namun Kartu Keluarga (KK) yang ia sodorkan ke pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kepulauan Sula, untuk bisa dikoneksikan ke pusat, tak kunjung dilakukan.

Bahkan, untuk melegalisir Akta Kelahiran dan KK pun terkesan lambat. “Padahal cuma cap,” keluh Harifah kepada Halmaherapost.com, saat mengurus administrasi kependudukan di Disdukcapil Kepulauan Sula, Rabu 10 Maret 2021.

Harfiah mengaku sudah memasukan berkas sejak pukul 10.00 WIT. Namun hingga pukul 15.00 WIT, prosesnya belum juga selesai. “Saya sudah menunggu lama di sini,” katanya.

Harfiah mengaku, KK tersebut mau dibawa ke Ternate untuk urusan perkuliahan. "Seharusnya saya berangkat kemarin sore. Tapi KK belum selesai, jadi batal. Rencananya kalau KK sudah selesai, hari Kamis saya berangkat ke Ternate," katanya.

Ia mengaku bingung dengan kinerja pegawai Disdukcapil Kepulauan Sula. "Saya melihat pelayanan yang dipercepat hanya pada kenalan, kerabat dan keluarga mereka. Tapi warga yang tidak punya kenalan, pengurusannya sangat lambat," keluhnya.

Namun Kepala Disdukcapil Kepulauan Sula, Bambang Fataruba, menampik hal itu. Menurut dia, pelayanan di instansinya sangat cepat. “Kalau lambat, berarti terjadi gangguan pada jaringan,” ungkap Bambang kepada Halmaherapost.com.

Ia menjelaskan, pembuatan KTP hingga KK berbasis online. “Jadi agak lambat kalau ada gangguan pada jaringan. Apalagi jaringan di Sula ini kan sering gangguan," cetusnya.

Menurut dia, pelayanan di Disdukcapil Kepulauan Sula tidak membeda-bedakan. “Semua disamaratakan. Kalau misalnya ada pegawai yang memperlambat pengurusan dan utamakan kenalan, maka saya akan pecat," tandasnya.