Penyebab Gangguan Layanan Telkomsel di Maluku Utara

Telkomsel melalui pernyataan resmi pada Selasa, 10 Desember 2024, mengungkapkan gangguan layanan yang terjadi pada sistem komunikasi kabel laut (SKKL) SMPCS di wilayah Sanana-Namlea, yang berdampak pada sejumlah wilayah di Maluku Utara, termasuk Ternate, Tidore, Halmahera, dan Pulau Morotai. Gangguan ini mulai terjadi pada Senin malam, 09 Desember 2024.

Pihak Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan saat menggunakan layanan Telkomsel dan IndiHome. Mereka juga memastikan bahwa perbaikan SKKL SMPCS yang terputus sudah dilakukan, dan upaya percepatan perbaikan telah dikoordinasikan dengan Telkom Group.

“Telkomsel bersama Telkom Group telah mengupayakan percepatan perbaikan SKKL SMPCS ruas Sanana-Namlea,” jelas pihak Telkomsel dalam edaran resminya.

Telkomsel juga menyarankan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan suara dan broadband secara berkala untuk mengatasi gangguan yang terjadi sementara waktu.

“Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan terkait penanganan gangguan ini. Terima kasih atas pengertiannya,” tutup Telkomsel.