Slow Respon, Sedekah Online Disdukcapil di Nilai Tak Maksimal

Ternate, Hpost - Sejumlah masyarakat mengeluhkan pelayanan Sedekah online (Sediakan dokumen kependudukan melalui Whats App dan Ojek online) yang ada di Dinas Kependudukan dan pencatatan Sipil (Disdukcapil) kota Ternate.

Salah satu warga Kalumpang yang enggan disebutkan namanya kepada media ini, mengungkapkan pelayanan sedekah online yang diterapkan Disdukcapil kota Ternate tidak berfungsi maksimal.

Menurutnya, metode yang ada sangat tidak maksimal. Pasalnya dia sudah berulang kali menggunakan aplikasi What App (WA) tapi tidak pernah direspon oleh petugas.

Hal senada juga dituturkan oleh Rahman Warga Kalumata yang merasa pelayanan Sedekah online yang ada di Disdukcapil tidak memuaskan.

"Pelayanan tatap muka tidak ada, kami disuruh menghubungi nomor WA yang ada, tapi ketika di Chat hanya di baca dan mereka tidak pernah merespon, padahal kami kan warga kota Ternate yang butuh pelayanan tersebut, tapi Disdukcapil lambat sekali," keluhnya.

Sementara Terpisah Kepala Disdukcapil kota Ternate, Rukmini A. Rahman yang diwawancarai, Selasa 16 Juni 2020 mengaku setiap saat dirinya selalu memantau kerja tim yang ada di lapangan, bahkan dirinya mengatakan jika ada yang keluhan atas pelayanan Diskdukcapil, warga bisa segera menghubungi bagian pengaduan di layanan online.

"Jika ada yang mengeluh, silahkan WA ke nomor pengaduan yang sudah ada yakni 082189040883, agar saya bisa tahu kendalanya seperti apa dan saya juga  selalu lakukan evaluasi untuk sistem ini," pungkasnya