Gangguan Layanan Internet di Beberapa Wilayah, TelkomGroup Klaim Mulai Kembali Normal

Ternate, Hpost – Gangguan layanan internet di beberapa wilayah di Indonesia termasuk Maluku Utara, sejak pukul 19.33 WIT, Minggu 19 September 2021 malam tadi, akhirnya mulai kembali normal.

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono, kepada Halmaherapost.com, melalui rilis resmi mengungkapkan bahwa gangguan tersebut terjadi pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak.

“Ini berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia,” ungkap Pramono.

Baca Juga:

• Perbaikan Dua Tower, Jaringan Telkomsel di Sanana Gangguan
• Jaringan Buruk, Warga Keluhkan Pelayanan Telkomsel
• Internet Mati di Jayapura: Kerja Pers Terhambat, Hak Publik Terabaikan

Namun, kata Pramono, pihaknya sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal.

“Kita juga melakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado. Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala," ucapnya.

Pramono bilang, kini gangguan sudah teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 kilometer lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan, agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal,”  katanya.

Untuk itu, atas ketidaknyamanan yang dirasakan, pihaknya menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang selalu setia menggunakan layanan TelkomGroup.

"Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh Indonesia, guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan," pungkasnya.